2026品质齐鲁消费服务调查报告发布暨山东品质消费服务智能体上线活动在济举行

“2026品质齐鲁消费服务调查报告发布暨山东品质消费服务智能体上线活动”在山东省济南市成功举行。本次活动由山东省消费者协会、山东省市场监督管理局指导，联合省内多家权威研究机构与头部科技企业共同主办，旨在通过专业的市场调研服务，全面洞察消费趋势，发布权威报告，并以此为契机，推动数字化、智能化服务升级，助力山东省品质消费与服务的高质量发展。

活动伊始，主办方正式发布了《2026品质齐鲁消费服务调查报告》。该报告基于长达数月的深入市场调研，覆盖全省十六地市，通过线上问卷、线下访谈、大数据分析等多种调研方法，收集了超过十万份有效样本。报告系统梳理了当前山东省居民在衣食住行、文化旅游、健康养老、数字生活等主要消费领域的服务需求、消费习惯、满意度评价及痛点问题。报告指出，随着居民收入水平持续提升与消费观念不断升级，“品质化”、“个性化”、“体验化”与“绿色化”已成为齐鲁消费市场的核心关键词，消费者对服务的专业性、便捷性及售后保障提出了更高要求。报告也揭示了部分领域服务标准不统一、数字化服务渗透不均、乡村消费潜力有待进一步激活等挑战，为政府决策、行业自律与企业创新提供了精准的数据参考和方向指引。

活动迎来了备受瞩目的环节——“山东品质消费服务智能体”正式上线。该智能体是基于先进人工智能与大模型技术打造的综合性服务平台，是本次市场调研成果向实际应用转化的重要体现。智能体深度融合了《2026品质齐鲁消费服务调查报告》的洞察，具备智能咨询、消费指引、服务评价、纠纷调解辅助、商家信用查询、品质品牌推荐等多项功能。消费者可通过政务服务App、社交媒体小程序等多种渠道便捷接入，以自然语言对话的方式，获取关于商品服务品质的实时、客观信息与个性化建议。智能体也是一个重要的服务展示与优化工具，能够帮助其精准对接消费者需求，提升服务响应速度与质量。

与会专家表示，将专业的市场调研服务与前沿的智能技术相结合，标志着山东省在构建“放心消费在山东”品牌、优化消费环境方面迈出了创新而坚实的一步。《调查报告》为“把脉”消费市场提供了科学依据，而“智能体”的上线则为提升消费服务体验安装了“智慧引擎”。这一组合举措，不仅能够有效保护消费者权益，降低消费决策成本，更能激励企业以品质为本，推动全省服务业向标准化、品牌化、数字化方向转型升级，从而释放内需潜力，为山东省经济社会高质量发展注入新的消费动能。

活动主办方呼吁广大经营者牢固树立“品质齐鲁”意识，积极参照报告建议改善服务，主动接入并利用好智能体平台；同时鼓励消费者积极使用智能体，反馈体验，共同参与全省品质消费环境的建设与监督。相关机构将持续深化市场调研，定期更新报告，并迭代升级智能体功能，致力于打造一个更透明、更便捷、更值得信赖的山东消费服务新生态。